Bereich Composite

Fernwartung

Fernwartung / Remote Service

Die Fernwartung / Remote Service ermöglicht im Störungsfall weltweit einen Datenaustausch zwischen einer Presse und dem Wickert Diagnosecenter.

Dies ermöglicht Ihnen qualifizierte Hilfestellung ohne Zeitverlust. Sie sparen also nicht nur Zeit und Kosten, sondern erhöhen auch die Verfügbarkeit der Produktionsanlage.

Wir helfen bei

• Bedienerführung
• Fehlersuche
• Prozessoptimierung

Die Vorteile des Remote Service
  • Schnelle und detaillierte Fehlerdiagnose
  • Gezielter Einsatz des Fachexperten
  • Reduzierung der vor Ort Einsätze
  • Effiziente Vorbereitung von eventuell notwendigen vor Ort Einsätzen

Sicherer Zugang über VPN-Tunnel

Der sichere Zugang auf das Maschinennetz erfolgt über einen verschlüsselten VPN-Tunnel (Virtual Private Network). Damit wird sichergestellt, dass nur autorisierte Personen Zugriff erhalten. Zusätzlich ist das Maschinennetz über eine interne Firewall im REX geschützt.

Über eine separate Ein- und Ausschaltfunktion besteht die Option, den REX Router auch physikalisch vom Netz zu trennen. Damit obliegt es der individuellen Kundenentscheidung, ob und wann eine VPN Verbindung von extern aufgebaut wird.

Das Modul REX gibt es für folgende Medien:

a) VPN-Verbindung über WAN-Zugang (Wide Area Network)
(via Ethernet oder Wifi)

b) VPN-Verbindung über GSM-Mobilfunk-Zugang (Global System for Mobile Communications)

Wir stehen Ihnen gerne mit unserer Erfahrung zur Seite